Marketingfonds
AI-Avatar-Experience
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AI-Avatar-Experience

AI-Avatar-Experience

Drei Avatar-Typen. Drei Einsatzfelder. Ein neuer Weg für Marketing, Vertrieb und Kommunikation in der genossenschaftlichen Bankenwelt.

Marketingfonds
01

Die neue Realität der Kundeninteraktion.

Banken werden gemessen daran, wie schnell, wie verfügbar, wie persönlich sie sind. Avatarische Kommunikation schließt die Lücke zwischen Skalierung und Nähe, ohne die menschliche Stimme zu verlieren.

Chapter 01 · Einstieg
Marktanforderungen

Drei Anforderungen.
Eine Lösung.

Bankkunden erwarten heute einen neuen Servicelevel. Eine Antwort darauf ist ein AI-Videoavatar.

Anforderung 01
Rund um die Uhr verfügbar
Kunden erwarten Antworten dann, wenn sie Fragen haben. Filial-Öffnungszeiten reichen dafür nicht mehr.
Anforderung 02
Beliebig skalierbar
Aufklärung, Beratung, Orientierung in einem Maßstab, der mit Personal nicht zu leisten ist.
Anforderung 03
Konsistente Markenstimme
Tonalität, Haltung, Identität konstant über alle Touchpoints hinweg.
Die Lösung
AI-Videoavatar
Rund um die Uhr verfügbarBeliebig skalierbarKonsistente Markenkommunikation
Chapter 01 · Einstieg
Abgrenzung

Ein Chatbot beantwortet Fragen.
Ein Avatar schafft Vertrauen.

Kunden erinnern sich nicht an Antworten. Sie erinnern sich an Menschen, Stimmen und Erlebnisse. Da setzt die Rolle eines Avatars an.

CHATBOT
Ein Informationssystem
Beantwortet Fragen, liefert Fakten, textbasiert, funktional, effizient.
Gut für Antworten.
AI-VIDEOAVATAR
Ein Kommunikationssystem
Ist Gesicht, Stimme, Persönlichkeit und Markenbotschafter, schafft Orientierung und Vertrauen.
Gut für Beziehungen.
02

Keine Vision. Bereits Realität.
Wo Banken Avatare einsetzen.

Vier Einsatzfelder. Sechs Formate. Reale Projekte. Banken setzen Avatare heute schon im Marketing, Vertrieb und in der Kommunikation ein.

Chapter 02 · Anwendungswelt
Wirkungsräume

Ein Avatar.
Vier Einsatzfelder.

Ein AI-Videoavatar kann informieren, beraten, aktivieren und begeistern. So entsteht Mehrwert in Marketing, Vertrieb, Organisation und HR gleichermaßen.

Kundenkommunikation
Beratung, Orientierung, Service
Persönliche Kommunikation rund um die Uhr, ohne Wartezeiten und ohne Medienbruch.
Vertrieb & Beratung
Erklärung, Aktivierung, Abschluss
Komplexe Produkte verständlich vermitteln und Beratungsprozesse wirkungsvoll unterstützen.
Interne Kommunikation
Wissen, Veränderung, Kultur
Botschaften konsistent vermitteln und Wissen skalierbar in die Organisation tragen.
Recruiting & Employer Branding
Sichtbarkeit, Ansprache, Onboarding
Menschen erreichen, bevor sie Bewerber werden.
Chapter 02 · Anwendungswelt
Formate

Ein Avatar. Sechs Formate.

Der gleiche Avatar kann informieren, erklären, aktivieren und personalisieren. Nicht die Anzahl der Avatare schafft Skalierung. Die Vielfalt der Formate schafft Skalierung.

Statement
Kurze Botschaften für Kampagnen, Updates und persönliche Ansprache.
Podcast
Aus Audio wird sichtbarer Content für Social, Intranet und Kampagnen.
Mehrsprachigkeit
Ein Avatar. Viele Sprachen. Keine zusätzlichen Drehtage.
Ein Avatar.
Viele Formate.
Erklärvideo
Komplexe Themen verständlich erklärt, ohne erneuten Videodreh.
Personalisierung
Ein AI-Videoavatar. Tausende individuelle Varianten.
Askatar
Interaktive, persönliche Kommunikation.
Chapter 02 · Anwendungswelt
Beweis

Echte Projekte.
Vier konkrete Anwendungsfälle.

Tipp eine Karte an für die Details.

Live · Kundenkommunikation
VR Bank Südpfalz eG
Jessi
Digitale Assistenz für Immobilienfinanzierung, dauerhaft erreichbar, markenkonform.
Live-Demo ansehen →
Live-Demo · Filiale & Web
DG Nexolution eG
CONVA
Digitaler Concierge für Volksbanken Raiffeisenbanken, beantwortet typische Filialfragen per Stimme und Chat.
Details ansehen →
Live · Marketing
Marketingfonds
Anna & Jakob
Podcast-Snacks und Erklärvideos für die Vermarktung des Banken-Extranets VR-WORKS des Marketingfonds der Volksbanken Raiffeisenbanken des Genoverband e.V.
Video ansehen →
In Produktion
Marketingfonds
Avatar-Video mit Andrea Sykora
Der Marketingfonds der Volksbanken Raiffeisenbanken des Genoverband e.V. macht es vor: das eigene Avatar-Video zeigt, wie avatarbasierte Kommunikation wirkt.
Video ansehen →
03

Drei Avatar-Typen.
Drei Einsatzszenarien.

Nicht jeder Avatar erfüllt dieselbe Aufgabe. Sie unterscheiden sich in Produktion, Einsatzgebiet, Interaktivität und Geschwindigkeit.

Typ 01 · Der digitale Markenbotschafter
Digitaler Zwilling
Reale Mitarbeiter werden zu skalierbaren Markenbotschaftern. Einmal trainiert, beliebig oft einsetzbar.
Produktionszeit4 bis 6 Wochen
EinsatzgebieteMarketing, Vertrieb, Vorstandskommunikation
Typ 02 · Der digitale Ansprechpartner
Interaktiver Avatar
Antwortet auf Fragen, greift auf definierte Wissensquellen zu, ermöglicht Dialog auf Website oder Plattform.
Produktionszeit3 bis 5 Wochen
EinsatzgebieteService, Beratung, Website
Typ 03 · Die virtuelle Markenfigur
Generischer Avatar
Vollständig AI-generierte Figur für Kampagnen, Erklärvideos oder Storytelling, ohne reale Person als Vorlage.
Produktionszeit1 bis 2 Wochen
EinsatzgebieteKampagnen, Recruiting, Social Media
Chapter 03 · Avatar-Typen
Avatar-Typ 01
4 bis 6 Wochen

Digitaler Zwilling

Der digitale Markenbotschafter. Ein Mitarbeiter, Berater oder Experte wird zum digitalen Gesicht der Marke. Nach einer einmaligen Produktion können beliebig viele Videos erstellt werden, ohne erneuten Dreh.

Ideal für

  • Vorstandskommunikation
  • Vertrieb
  • Produktinformationen
  • Recruiting
  • Interne Kommunikation

Vorteile

  • Abbild einer echten Person
  • Hohe Glaubwürdigkeit
  • Beliebig skalierbar
  • Markenkonforme Kommunikation
Chapter 03 · Avatar-Typen
Avatar-Typ 01 · Produktion

So entsteht ein Digitaler Zwilling

Von der rechtlichen Freigabe bis zur fertigen Distribution. Fünf Schritte, danach steht der digitale Zwilling.

01
Rechtliche Freigabe
Modelvertrag, Einwilligung und Nutzungsrechte.
02
Greenscreen-Aufnahme
Aufzeichnung von Stimme, Mimik und Gestik.
03
Synthesia-Training
Erstellung und Training des digitalen Zwillings.
04
QS & Postproduktion
Qualitätssicherung, Tests und Optimierung.
05
Export & Distribution
Bereitstellung für Kommunikation, Marketing, Vertrieb und Social Media.
Chapter 03 · Avatar-Typen
Avatar-Typ 02
3 bis 5 Wochen

Interaktiver Avatar

Der digitale Ansprechpartner verbindet Gesicht, Stimme, Wissen und AI zu einem dialogfähigen System. Ein Avatar antwortet in Echtzeit, greift auf definierte Wissensquellen zu und begleitet Nutzer durch komplexe Themen.Beispiel: Jessi der VR Bank Südpfalz eG unterstützt bei Fragen rund um die Immobilienfinanzierung, jederzeit verfügbar, markenkonform und skalierbar.

Ideal für

Beratung & Service
  • Immobilienfinanzierung
  • Vorsorge, Firmenkunden, Fördermittel
Leadgenerierung
  • Erstberatung, Vorqualifizierung, Terminvereinbarung

Vorteile

  • Rund um die Uhr verfügbar
  • Antwortet auf individuelle Fragen
  • Verlässliche, geprüfte Antworten
  • Entlastet Service und Vertrieb
  • Verbindet Information mit Persönlichkeit
Chapter 03 · Avatar-Typen
Avatar-Typ 02 · Produktion

In fünf Schritten zum interaktiven Avatar

Von der Persona bis zur Live-Schaltung. Wissensbasis, Sprachmodell und Stimme greifen ineinander.

01
Persona & AI-Bild
Erscheinungsbild, Persönlichkeit, Sprache und Kommunikationsstil.
02
Wissensbasis aufbauen
Dokumente, FAQs, Produktinformationen und Richtlinien.
03
Plattform & LLM
Anbindung der Wissensbasis an Sprachmodell und Avatar-Plattform.
04
Stimme & Testing
Sprachtraining, Qualitätssicherung und Optimierung der Antworten.
05
Einbettung & Monitoring
Integration in Website oder Plattform, laufende Analyse.
Chapter 03 · Avatar-Typen
Avatar-Typ 03
1 bis 2 Wochen

Generischer Avatar

Die virtuelle Markenfigur basiert nicht auf einer realen Person. Erscheinungsbild, Stimme und Persönlichkeit werden vollständig mit AI entwickelt und gezielt auf Marke, Zielgruppe und Anwendungsfall abgestimmt. So entstehen neue Möglichkeiten, unabhängig von Verfügbarkeiten, Drehtagen oder realen Sprechern.

Ideal für

Marketing & Kampagnen
  • Produktkommunikation, Aktivierung, Social Media
Recruiting & Wissensvermittlung
  • Karrierekommunikation, Onboarding
  • Erklärvideos, Lerninhalte, Compliance-Themen

Vorteile

  • Keine reale Person erforderlich
  • Hohe kreative Freiheit
  • Sehr kurze Produktionszeiten
  • International skalierbar
  • Konsistente Markenkommunikation
Chapter 03 · Avatar-Typen
Avatar-Typ 03 · Produktion

In fünf Schritten zur virtuellen Markenfigur

Von der Idee zur fertigen Markenfigur. Vollständig AI-generiert, ohne Drehtage und Sprecher.

01
Storyboard & Persona
Rolle, Zielgruppe, Charakter und Kommunikationsstil.
02
Avatar-Design
Erscheinungsbild, Identität und visuelle Markenwirkung.
03
Bewegtbild & Sprache
Erzeugung von Sprache, Mimik, Gestik und Bewegungen.
04
Postproduktion
Schnitt, Sounddesign, Grafiken und weitere Inhalte.
05
Rendering & Distribution
Für Kommunikation, Marketing, Vertrieb und Social Media.
04

Klare Regeln. Sichere Prozesse.

Volle Kontrolle. Klare Verantwortung.

Die meisten AI-Avatar-Projekte lassen sich ohne Eingriffe in die IT-Systeme deiner Bank umsetzen. Gleichzeitig sorgen klare rechtliche und datenschutzrechtliche Rahmenbedingungen für Sicherheit und Transparenz.

Chapter 04 · Sicherheit
Rechtlich

Rechtlich sauber.
Technisch beherrschbar.

Die Nutzung von AI-Videoavataren lässt sich rechtlich sauber, transparent und kontrolliert gestalten. Technisch bleibt sie schlank: Der Aufwand liegt in der Klärung, nicht in der Systemintegration.

Rechtliche Sicherheit
Modelvertrag & Einverständnis
Rechte sauber geregelt
Für digitale Zwillinge werden Nutzungsrechte, Vergütung und Einsatzbereiche vertraglich geregelt. Der Modelvertrag stellt die rechtswirksame Grundlage der Verarbeitung von personenbezogenen Daten dar.
Transparente AI-Kennzeichnung
Für Nutzer sofort transparent
AI-generierte Inhalte werden bei Kundeninteraktion klar kenntlich gemacht, je nach Format über Hinweistext, Wasserzeichen oder audiovisuelle Hinweise.
Operative Sicherheit
Fast immer ohne IT-Projekt
Keine Integration in IT-Systeme nötig
Videoavatare werden als fertige Medienformate bereitgestellt. Weder Schnittstellen noch Installationen sind erforderlich. Nur interaktive Avatare brauchen eine Einbindung.
Volle Kontrolle über Inhalte
Freigabe vor Veröffentlichung
Alle Aussagen werden vor Veröffentlichung freigegeben. Interaktive Avatare greifen ausschließlich auf definierte Wissensquellen zu. Es erfolgt im Workflow keine autonome Kommunikation eines AI-Systems.
Chapter 04 · Sicherheit
DSGVO & Hosting

Hosting entscheidet.
Wir wählen vor.

Die entscheidende Frage ist nicht der Avatar selbst, sondern wo Daten verarbeitet und gespeichert werden. Deshalb bewerten wir jede Plattform nach Hosting, Datenschutz und Einsatzszenario.

EU-Hosting
Synthesia
Datenhaltung innerhalb des europäischen Rechtsraums. Für viele Avatar-Projekte aktuell die bevorzugte Lösung im genossenschaftlichen Umfeld. Geeignet für digitale Zwillinge und generische Avatare.
Internationales Hosting
HeyGen, D-ID und vergleichbare Plattformen
Je nach Use Case technisch attraktiv, datenschutzrechtlich gesondert zu bewerten. Einsatz nur nach individueller Prüfung und Freigabe.
Interaktive Avatare
Individuelle Systemarchitektur
Erfordern eine besonders sorgfältige Bewertung von Hosting, Sprachmodell und Wissensbasis. Die Infrastruktur wird eigens geplant. Notwendig für interaktive Avatare.
Unser Service
Auswahl gemeinsam mit deiner Bank
Die Plattform- und Hostingauswahl treffen wir gemeinsam mit deiner Bank, auf Basis von Anforderungen, Datenschutz und Wirtschaftlichkeit. Bewusst und nachvollziehbar.
05

Effizienz durch skalierbare Kommunikation.

Avatare ersetzen keine Menschen, sondern wiederkehrende Produktionsaufwände. Einmal erstellt, können Inhalte schneller, häufiger und in deutlich mehr Varianten produziert werden.

Chapter 05 · Wirtschaftlichkeit
Wo Effizienz entsteht

Weniger Aufwand.
Mehr Wirkung.

Fünf Effekte, die zeigen, wie AI-Videoavatare Produktionsaufwand reduzieren und Kommunikation skalierbar machen.

01
Keine Produktionslogistik
Kein wiederkehrendes Organisieren von Locations, Drehterminen oder Genehmigungen.
02
Kein Reiseaufwand
Keine Anreise von Teams oder Experten. Inhalte entstehen unabhängig von Ort und Terminplanung.
03
Schnellere Aktualisierung
Änderungen brauchen keinen neuen Drehtag. Inhalte werden kurzfristig angepasst und neu veröffentlicht.
04
Mehrsprachige Skalierung
Einmal produziert, vielfach ausgespielt. Neue Sprachen ohne zusätzliche Drehs oder Sprechertermine.
05
Höhere Verfügbarkeit
Informationen stehen jederzeit bereit. Je nach Typ rund um die Uhr oder automatisiert beantwortet.
Chapter 05 · Wirtschaftlichkeit
Closing

Ein Anfang.
Viele Möglichkeiten.

AI-Videoavatare sind nichts von der Stange. Sie sind ein neues Kommunikationsfeld, das gemeinsam mit Banken, Partnern und Experten weiterentwickelt wird: praxisnah, rechtssicher und mit Blick auf konkrete Anwendungsfälle. Und der Marketingfonds begleitet dich.

01 · Orientierung
Verstehen, was möglich ist.
Der Marketingfonds zeigt, welche Avatar-Typen, Einsatzfelder und Formate heute bereits relevant sind und welche Fragen vor dem Start geklärt werden sollten.
02 · Einordnung
Den passenden Use Case finden.
Gemeinsam mit Banken und Partnern werden Ideen, Anforderungen und Rahmenbedingungen bewertet: fachlich, technisch, rechtlich und organisatorisch.
03 · Weiterentwicklung
Aus Impulsen werden nächste Schritte.
Die AI-Avatar-Experience ist der Auftakt für einen gemeinsamen Lern- und Entwicklungsprozess, mit dem Marketingfonds als Impulsgeber.